Начало / Магазин / Возврат

Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ

Наша цель - максимизировать удовлетворение наших клиентов. Если после получения обнаружите, что Вы недовольны его цветом, размером или внешним видом, Вы имеете право вернуть его в течении 14 дней с момента получения.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА:

  1. ШАГ: Пожалуйста, заполните форму возврата, которую Вы разместили в своем заказе (Вы также можете скачать форму в электронном виде здесь >>>)
  2. ШАГ: принесите заполненную форму вместе с товаром в торговый центр "Sjuzanna" в Резекне или отправьте по почте в SIA "Aruna", улица Дарзу 29, Резекне, Латвия LV-4601

Также есть возможность подать заявку на возврат онлайн в ПРОФИЛЕ КЛИЕНТА в разделе «Мои покупки» или в электронном письме с размещенным заказом, нажав «Следить за заказом».

Возврат товара возможен только в том случае, если товар сохраняет свой внешний вид, потребительские характеристики, оригинальную упаковку и маркировку. При возврате и/или возврате товара Вы также должны приложить оригинал подтверждения покупки - чек или счет-фактуру. Примечание! Подтверждение покупки по электронной почте не считается подтверждением покупки, с помощью которой Вы можете вернуть товар.

Расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает КЛИЕНТ. Вы можете вернуть товар лично, доставив его в торговый центр "Sjuzanna" по улице Дарзу 29, Резекне, Латвия

Средства на возвращаемый товар зачисляются на банковский счет КЛИЕНТА в течение 14 дней с момента подтверждения возврата товара, в зависимости от банковской политики КЛИЕНТА, но не позднее, чем через 14 дней с момента получения товара на складе SIA Aruna.

ОБМЕН ТОВАРОВ

В форме возврата можно выбрать 1 из 4 типов возврата:

1. Обмен на другой товар

2. Получить подарочный код на покупки в интернет-магазине www.sjuzanna.lv, сумма которого равна стоимости возвращаемого товара.

3. Обменять товар на Подарочную карту для покупок в Т / Ц «Sjuzanna» на улице Дарзу 29, Резекне, сумма которой равна возвращаемой стоимости товара.

4. Вернуть денежные средства

Как только возвращаемый товар будет принят на наш склад, начнется процесс оформления выбранного вами варианта возврата..

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ВОЗВРАТ

В соответствии со статьей 27 Закона о защите прав потребителей Латвийскрй республики от 18 марта 1999 года потребитель имеет право жаловаться на несоответствие товара в течение 2 лет с даты покупки.

Срок действия претензии составляет 2 года, в течение которых, если выяснится, что одежда была повреждена производителями, Мы позаботимся о ее исправлении.

Претензии не распространяются на:

  • Элементы декора верхней одежды.
  • Если одежда используется ненадлежащим образом по назначению или погодным условиям или имеет механические повреждения.
  • Если одежда физически носится во время естественного использования.

Порядок возврата товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики доступен здесь >>>

Политика возврата потребителей:

  1. ШАГ: Заполните форму заявки, которую Вы можете найти здесь >>>
  2. ШАГ: Распечатайте заполненную заявку на претензию, приложите копию документа (чек, счет-фактуру или накладную), подтверждающий вашу покупку, и привезите или отправьте ее с товаром в Торговый центр «Сюзанна», улица Дарзу 29, Резекне, LV-4601.